Versión 2.4 · Vigente desde 21 de octubre de 2026
ODONTO DGO ("el Proveedor") comercializa licencias de uso de software odontológico de entrega digital, de funcionamiento local en el navegador del Comprador.
El canal oficial de contratación, entrega y reclamos es WhatsApp al +54 11 2619-6117, de lunes a viernes de 8 a 17 h.
Todos los productos se pueden probar gratis antes de comprarlos:
a) Cada aplicación dispone de una versión de demostración funcionalmente equivalente a la versión licenciada, que el Comprador habilita por sí mismo desde la propia aplicación, sin clave y sin costo, con una vigencia de 15 días corridos desde su activación.
b) Recordatorios DGO se ejecuta sin clave en modo de prueba con capacidad de carga limitada a cinco pacientes, sin plazo de vencimiento.
c) Las aplicaciones que registran información clínica o imágenes de pacientes —Consultorio PRO, ODONTO CRM PRO, Visor DGO, Consentimientos DGO, Postop DGO e Implantes DGO PRO— almacenan esa información sin cifrado en el navegador del equipo del Comprador, quien reviste la calidad de responsable del tratamiento de esos datos y es responsable de su resguardo, del control de accesos al equipo y de las copias que genere. Las copias de seguridad admiten cifrado con contraseña elegida por el Comprador. Consultorio PRO, ODONTO CRM PRO, Visor DGO, Consentimientos DGO y Postop DGO incorporan además bloqueo de pantalla por PIN con cierre automático por inactividad; Implantes DGO PRO no incorpora bloqueo por PIN. El Proveedor no conserva ni puede recuperar la contraseña ni el PIN. El bloqueo de pantalla no constituye cifrado de los datos almacenados.
d) La captura electrónica de firma que incorpora Consentimientos DGO registra una firma manuscrita trazada en pantalla y guardada como imagen. No constituye firma digital ni firma electrónica en los términos de la Ley 25.506 ni el Proveedor garantiza su validez jurídica: los modelos de texto son editables y su adecuación queda a criterio profesional del Comprador.
Usar la prueba es optativo. El Comprador puede contratar directamente si lo prefiere, sin que ello altere ninguno de sus derechos.
La prueba gratuita de 15 días permite al Comprador evaluar todas las funciones antes de pagar. Al comprar, el Comprador declara haber tenido la posibilidad de probar la aplicación (en Recordatorios DGO, la prueba es con hasta cinco pacientes, según el inciso b).
Todos los precios se expresan y se abonan en pesos argentinos (ARS). El precio exhibido en el catálogo es de referencia: el valor final se confirma por WhatsApp antes de cualquier pago, y es el único que obliga a las partes.
El pago se cursa por Mercado Pago. El precio publicado incluye los impuestos aplicables a consumidor final.
La entrega se realiza en dos pasos, ambos por el WhatsApp declarado por el Comprador:
a) Dentro de las 24 horas hábiles de acreditado el pago, el Proveedor remite una clave de acceso completo al producto adquirido, sin limitación de funciones, con vigencia suficiente para cubrir el plazo previsto en el punto 05.
b) Vencido ese plazo sin que el Comprador hubiera solicitado la revocación, el Proveedor remite la clave de licencia definitiva, sin vencimiento.
c) La licencia definitiva no vence ni se vuelve a pagar. La aplicación la confirma sola cada 60 días, cuando el equipo tiene conexión a internet, sin que el Comprador tenga que hacer nada. Si pasan más de 75 días sin conexión, la aplicación pide volver a ingresar el nombre y la clave.
El Comprador dispone del producto completo desde el primer paso. Si ejerce la revocación durante el plazo del punto 05, se le reintegra el importe y no se emite la licencia definitiva.
Si el Comprador cambia de computadora, la licencia se reactiva con la misma clave y el mismo nombre, sin cargo.
El Comprador puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de compra o desde la recepción de la clave, lo que ocurra último. Sin costo alguno y sin necesidad de expresar motivo.
La solicitud se presenta por el botón de arrepentimiento o directamente por WhatsApp al +54 11 2619-6117, conforme a la Disposición 954/2025. Dentro de las 24 horas corridas de recibida la solicitud, el Proveedor entrega al Comprador, por el mismo canal, un código de identificación de la solicitud. El Proveedor la responde dentro de los 5 días hábiles y reintegra el 100% del importe abonado, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días corridos de recibida.
Aceptada la revocación, la licencia queda sin efecto: el Comprador deja de utilizar el producto y elimina las copias que tuviera. La información cargada por el Comprador permanece en su propio equipo y el Proveedor no accede a ella en ningún momento.
Este derecho no admite excepciones ni depende de que el Comprador haya usado o no la prueba gratuita.
Qué cubre. El Comprador podrá reclamar dentro de los 6 (seis) meses corridos contados desde la fecha de compra por fallas que impidan usar la aplicación como se describe en el sitio.
Cómo se reclama. Por WhatsApp al +54 11 2619-6117, indicando el nombre usado en la compra y una descripción de la falla. Las capturas de pantalla son opcionales; si se envían, deben ser sin datos de pacientes, o con datos ficticios o tapados.
Plazos. El Proveedor responderá dentro de los 5 (cinco) días hábiles y corregirá la falla dentro de los 30 (treinta) días corridos contados desde el reclamo. Si no la corrige dentro de ese plazo, reintegrará el 100 % del precio abonado por el mismo medio de pago, y la licencia quedará sin efecto.
Qué no cubre. (a) pérdida de datos por no haber realizado copias de seguridad; (b) modificaciones del archivo realizadas por el Comprador o terceros; (c) uso en otros navegadores. Probada en Chrome y Edge, Firefox y Safari actualizados. En otros navegadores puede no funcionar; (d) funciones que no se describen en el sitio. La garantía cubre fallas de funcionamiento; no comprende cambios de opinión, preferencias personales ni la falta de uso de la aplicación.
Independiente del arrepentimiento. Esta garantía es independiente del derecho de arrepentimiento del punto 05 y no reemplaza los demás derechos que otorga la Ley 24.240. Vencido el plazo del punto 05, el reintegro procede únicamente si la falla no fue corregida en el plazo indicado.
Todo reintegro, sea por revocación (punto 05) o por garantía (punto 06), implica la baja de la licencia adquirida. La aplicación dejará de funcionar a partir de la siguiente verificación de licencia. Los datos cargados permanecen en el equipo del Comprador, quien podrá exportarlos con la copia de seguridad antes de la baja.
Licencia por aplicación, para uso personal e intransferible en un (1) consultorio. Cada aplicación se adquiere y activa por separado; las aplicaciones no comparten datos entre sí. Quedan prohibidas la reventa, la redistribución, la publicación del código fuente, la ingeniería inversa y la cesión de la clave a terceros.
Por ahora no se vende licencia a estudiantes.
El incumplimiento de estas prohibiciones habilita la revocación de la licencia. Ello no afecta el derecho de arrepentimiento del punto 05 mientras su plazo esté vigente.
El software almacena la información en el navegador del equipo del Comprador. El Proveedor no accede, no aloja, no transmite ni respalda dicha información. El almacenamiento local no implica cifrado: el Comprador es responsable de proteger el equipo, la sesión y los archivos de copia que genere.
El resguardo periódico es responsabilidad exclusiva del Comprador, a cuyo efecto el producto incorpora el módulo BACKUP DGO y se entrega el instructivo correspondiente. El Proveedor no responde por pérdida de datos derivada de limpieza del navegador, falla del equipo, desinstalación u omisión de respaldo.
Respecto de Consultorio PRO, ODONTO CRM PRO, Visor DGO, Consentimientos DGO, Postop DGO e Implantes DGO PRO, el Comprador declara conocer y aceptar, antes de la contratación, las siguientes características técnicas, que le son informadas además dentro de cada aplicación al primer uso:
a) Dónde residen los datos. La información se almacena exclusivamente en el navegador del equipo del Comprador. No se transmite ni se aloja en servidores del Proveedor ni de terceros. El Proveedor no accede a esa información en ningún momento, ni puede recuperarla ante una pérdida.
b) Ausencia de cifrado en reposo. Los datos almacenados no están cifrados. Quien disponga de acceso físico o lógico al equipo y de conocimientos técnicos puede leerlos.
c) Ausencia de usuarios individuales y de registro de accesos. Las aplicaciones no implementan cuentas de usuario diferenciadas ni auditoría de accesos: no queda constancia de qué persona consultó o modificó cada registro.
d) Alcance del bloqueo por PIN. Rige para Consultorio PRO, ODONTO CRM PRO, Visor DGO, Consentimientos DGO y Postop DGO; Implantes DGO PRO no incorpora PIN. El PIN de apertura es un bloqueo de pantalla destinado a impedir la visualización por parte de terceros presentes. No cifra los datos ni sustituye el control de accesos al equipo.
e) Copias de seguridad. El resguardo depende exclusivamente de que el Comprador descargue copias mediante el módulo BACKUP DGO. Dichas copias admiten cifrado con contraseña de su elección, que el Proveedor no conserva ni puede recuperar. La supresión de los datos del navegador provoca la pérdida definitiva de la información no respaldada.
f) Naturaleza del producto. Se trata de herramientas de gestión y apoyo administrativo. No constituyen un sistema certificado de historia clínica informatizada ni un dispositivo médico, y no se comercializan como tales.
g) Roles. El Comprador, en su carácter de profesional tratante, es el responsable de la base de datos de sus pacientes en los términos de la Ley 25.326, y asume las obligaciones de seguridad, confidencialidad y resguardo que la normativa le impone. El Proveedor reviste el carácter de proveedor de software que no accede a los datos y no actúa como encargado de tratamiento.
La aceptación de estas características no importa renuncia por parte del Comprador a los derechos que la normativa de defensa del consumidor le reconoce, ni exime al Proveedor por defectos de funcionamiento del producto conforme al punto 06.
Los productos son herramientas administrativas, de gestión y de comunicación. No constituyen dispositivo médico, no emiten diagnóstico y no sustituyen el criterio profesional del odontólogo, único responsable por las decisiones clínicas y por la información que registra.
La compra comprende el producto entregado y la garantía comercial del punto 06. No comprende capacitación, acompañamiento de uso ni disponibilidad permanente: el manejo diario de cada aplicación está documentado en el instructivo que se entrega junto con ella.
Las comunicaciones por fallas, por arrepentimiento y por reclamos se cursan por el canal indicado en el punto 01, que se responde en días hábiles. El Comprador adquiere la versión entregada al momento de la compra; el Proveedor no se obliga a desarrollar funciones nuevas.
El pago del precio implica la aceptación íntegra de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Comprador y que estas condiciones no limitan.
Seis de las aplicaciones (Consultorio PRO, ODONTO CRM PRO, Visor DGO, Consentimientos DGO, Postop DGO e Implantes DGO PRO) almacenan datos de salud de pacientes en el equipo del Comprador. El Vendedor no recibe, no accede ni conserva esa información, y por lo tanto no puede recuperarla.
El Comprador, en su carácter de profesional de la salud, es el responsable del tratamiento de esos datos: del resguardo del equipo donde corren las aplicaciones, de las copias de seguridad y del uso que dé a la información.
Antes de la compra se le informa, y así se deja constancia, que: los datos se guardan sin cifrado; no existen usuarios separados ni registro de accesos; en las cinco que lo tienen (todas menos Implantes DGO PRO), el PIN es un bloqueo de pantalla y no cifrado; las copias de seguridad pueden generarse cifradas con contraseña o sin cifrar, a elección del Comprador, sin posibilidad de recuperar una contraseña perdida; si se borran los datos del navegador la información se pierde; y la captura electrónica de firma no equivale a firma digital certificada. Al abrir cada una de esas aplicaciones por primera vez, el Comprador confirma haber leído esta información.
Lo dispuesto en este artículo tiene por objeto informar las características del producto y no limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Comprador, ni las obligaciones del Vendedor por vicios o defectos del producto.